Сайт в стадии разработки. На данной странице вы найдёте всю необходимую информацию.
2013-2017 © MUERTE PICTURES
Загруженность студии
Клиентское соглашение

Клиентское соглашениеДокумент по состоянию на 01.09.2017

1. Основные положения

1.1 Настоящее Соглашение заключено между «Muerte Pictures» (далее по тексту настоящего соглашения «Студия») и юридическим или физическим лицом (далее по тексту настоящего соглашения «Клиент»), заказавшим видео ролик в студии «Muerte Pictures». Моментом вступления соглашения в силу считается внесение средств на счет студии, которое производится после оговора технической стороны заказа между студией и клиентом.

1.2 При оплате за выполненную работу в целом или ее определенную часть, клиент обязуется выплатить полную оговоренную сумму с учетом всех затрат комиссий платежных систем или банковских переводов.

1.3 Студия не несет никакой ответственности за качество отображения видео на различных видеохостингах (YouTube, Vimeo, Dailymotion и т.п.).

1.4 Любая работа выполненная в студии переходит под управление студии, это означает, что она может быть загружена в портфолио студии и на другие сервисы, если клиент не выкупал полные права на работу.

1.5 Клиент обязуется понимать все возможные риски описанные в форс-мажорных ситуациях.

1.6 Учет рабочего времени подразумевает собой рабочую неделю с понедельника по пятницу. Выходные — суббота, воскресенье и все государственные праздники по российскому календарю.

1.7 Студия работает по принципу предоплаты. После предоплаты, студия начинает работу и, после окончательной оплаты оговоренной суммы, студия отдает завершенный заказ клиенту. До полной оплаты завершенного заказа, клиенту могут быть предоставлены материалы с копирайтами и водяными знаками.

1.8 Клиентское соглашение может быть изменено или дополнено в любой момент. Изменения вступают в силу и становятся обязательными для клиентов с момента размещения их на сайте muertepictures.com. Клиент отслеживает изменения в соглашении самостоятельно, никаких дополнительных извещений об изменениях условий соглашения, клиентам студии не отправляется.

2. Права и обязанности студии

2.1 Студия имеет полное право не принять заказ, либо поставить заказ в очередь на исполнение, но при этом предупредив клиента и обсудив детали.

2.2 Студия имеет право отменить заказ, если клиентом был нарушен ряд правил во время работы. Под правила попадают такие пункты как: Кардинальное изменение технического задания в процессе работы, урезание сроков, оскорбление работников студии. Данный список является не полным и может быть расширен в любой момент.

2.3 Студия имеет полное право указать авторство в конце ролика, размещая логотип или текстовую информацию о причастности к его созданию, если таковой ролик относится к категории художественных работ.

2.4 В случае отказа от готовой работы клиентом при следующих обстоятельствах: Работа была выполнена без технического задания, либо по примеру; Работа была выполнена полностью по усмотрению студии, по запросу клиента; Работа была выполнена по неполному техническому заданию (например неправильные цвета, анимации и т.п.) где клиент отказывался вносить правки по проекту во время процесса работы; Студия имеет полное право не возвращать переведенные средства или переделывать заказ.

2.5 В случае, если заказ был завершен, но от клиента не поступало ответа в течение 30 дней, студия имеет полное право на изменение данных в видео и его загрузке в портфолио студии. Студия обязуется оповещать клиента о данном пункте действующего Клиентского соглашения. В данном случае, завершенность заказа определяет студия, а деньги переведенные за работу не возвращаются.

2.6 Cтудия обязуется не передавать заказ клиента и файлы проекта 3-им лицам или другим студиям, не ответственным за разработку проекта. Это значит, что на выполненный заказ имеет права лишь клиент и студия.

2.7 Студия обязана дать примерные или точные сроки на выполнение заказа. Однако, если сроки ставит клиент, студия имеет полное право лишь прислушаться к запросу клиента, если задача невыполнима, о чём студия обязана оповестить клиента.

2.8 Студия обязана предоставить готовую работу в указанные студией сроки. Однако, студия снимает с себя всю ответственность за сроки в случае форс мажорных ситуаций. А также, ошибки по вине клиента или доработки по текущему заказу.

2.9 Студия оставляет за собой право переключиться с одного заказа на следующий в очереди заказов, если клиент: не отвечает, пропадает, тормозит общую работу студии или не способен подтвердить те или иные изменения в заказе. Таковой заказ переходит в режим ожидания до ответа клиента и дальнейшего оговора даты продолжения работы.

2.10 Если клиентом отменяется заказ во время длительного нахождения в очереди на выполнение, при условии, что работники студии обговаривали детали заказа с клиентом, студия забирает себе процент из оплаченной суммы. Забираемый процент решается студией. Это делается из-за того, что поток заказов постоянный и далеко не всех устраивает очередь, студия теряет как потенциальных клиентов, так и простые заказы, для того, чтобы оставить наших клиентов в очереди на выполнение.

2.11 Средства перечисленные клиентом не возвращаются, если клиент не предоставил техническое задание и не появлялся в течение 30 дней. В этом случае студия может выполнить заказ в размере внесенной суммы, либо считать выплаченную сумму как предоплату и после завершения всех работ получить остальную часть оплаты по заказу.

2.12 Студия имеет полное право не возмещать потраченные клиентом средства, если клиентом был нарушен ряд правил и в последствие чего был отменен заказ в процессе работы.

3. Права и обязанности клиента

3.1 Клиент обязан предоставить техническое задание. Если техническое задание не было предоставлено до начала выполнения заказа, студия имеет полное право выполнять заказ по собственному усмотрению.

3.2 Если клиент участвует в разработке видео в студии или от клиента требуется присутствие при разработке, то клиент обязуется оповестить студию о невозможности продолжать работу в определенный период времени (праздники, плохое самочувствие и т.д.). Если этого не происходит и работа стоит на месте по вине клиента, то студия снимает с себя всю ответственность за сроки исполнения заказа.

3.3 Клиент имеет право отменить заказ и получить средства обратно по следующим критериям:

3.3.1 В течение одной недели, при условии, что работа не была начата, тогда будет выплачено 100%.

3.3.2 Если работа была начата и были потрачены средства на работу, заказа голосов, графики и т.п., отмена заказа возможна, но при этом будет возвращена не вся сумма.

3.3.3 Если работа зашла слишком далеко и вся сумма предоплаты была исчерпана на разработку видео, то ничего не будет выплачено. Клиент берет все убытки на себя.

3.4 Клиент имеет полное право запросить разные расширения видео (.mp4, .mov, .avi и т.п.) и различное качество (битрейт и разрешение видео).

3.5 Клиент имеет право запросить исправления по проекту, если выполненная часть заказа или весь заказ выполнен не по техническому заданию частично или полностью.

3.6 Клиент имеет право запросить создание нового ролика, если первая версия выполненного заказа была сделана полностью не по техническому заданию.

3.7 Клиент имеет право руководить процессом создания видео (например, через показ экрана).

3.8 Клиент имеет право выкупить свой заказ за 50% доплату от стоимости заказа. В этом случае студия полностью отказывается от любых прав на интеллектуальную собственность, а этот заказ не может быть в дальнейшем загружен студией на видеохостинги, социальные сети, собственные ресурсы или передан 3-им лицам.

3.9 Клиент не имеет права на переработку всей работы, если:

3.9.1 При заказе было написано техническое задание и работа была выполнена по нему.

3.9.2 Клиент наблюдал за процессом работы.

3.9.3 Спустя неделю после завершения заказа.

3.9.4 Был выдан пример и пожелание «делать на усмотрение студии».

3.9.5 При заказе было выдано скудное техническое задание, лишь с основными просьбами, без деталей и мелочей.

3.10 Клиент имеет право за 25% доплату от стоимости заказа, получить проект программы в котором велась работа, со всеми вложениями. При этом, стоимость исправлений решает студия и зависит от типа, количества и сложности исправлений. В случае, если клиент получил файлы проекта и в дальнейшем начал их продавать, то, со студии снимается вся ответственность за сами файлы проекта и исправления.

3.11 Клиент не имеет права запрашивать энное количество вариаций видео ролика (стилистика, оформление), чтобы «посмотреть и выбрать лучшее». Наша студия не примерочная.

3.12 Клиент не имеет права запрашивать другие вариации различных элементов в видео, если: Они не были указаны в техническом задании; Они были указаны, но не полностью (Было сказано «что», но не было сказано «как»); Было разрешено делать на усмотрение студии.

3.13 Если после сдачи технического задания клиентом и оговора суммы вносятся дополнительные правки по техническому заданию, этим самым увеличивающие продолжительность выполнения заказа, то будет изменена и общая сумма заказа.

3.14 В случае отсутствия подробного технического задания и нежелания составления его клиентом, работа будет выполнена по нашему усмотрению и вкусовым предпочтениям. В этом случае, работа переделываться студией не будет.

3.15 Если клиент в течение месяца отказывается по каким-либо причинам забирать выполненный заказ и оплачивать остальную часть оговоренной суммы, то студия автоматически получает все права на данный заказ клиента, а видео переходит в портфолио студии и может быть выложено на видеохостинги (с копирайтами поверх видео или измененными данными содержимого). Более того, работа может быть выставлена на продажу, без возврата предоплаты клиенту.

4. Форс-мажор

4.1 Факт наступления форс-мажорных обстоятельств, а также границы их действия определяются студией.

4.2 В число форс-мажорных обстоятельств входят любых природные и политические явления, события, действия, которые привези к общей дестабилизации студии или нарушения тех или иных рабочих аспектов по вине клиента. Приведенный перечень форс-мажорных обстоятельств не является исчерпывающим и может быть расширен.

4.3 В случае наступления форс-мажора, наша студия имеет полное право заморозить текущие заказы на срок определяемый студией. Кроме того, студия оставляет за собой право не возвращать остаток за невыполненную часть работы, но обязуется закончить ее.

5. Сервис YouTube

5.1 Каждый клиент студии заказавший определенного рода работу, имеет право обратиться к нам для дальнейшего удаления контента из чужого видео или канала, при условии, что оно было перезагружено не уполномоченными на то людьми.



— Студия оставляет за собой право изменять клиентское соглашение по своему усмотрению без уведомления клиентов.

— Для более подробной информации вы можете связаться с нами и обсудить любые вопросы касательно соглашения и заказов.